Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux ventes à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Deus Vult Tactical de sa décision au moyen d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté, envoyée par e-mail à l’adresse suivante :
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin de la présente politique.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximal de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les articles ne doivent pas avoir été portés au-delà d’un simple essayage, lavés, détériorés ou endommagés par le client.
Le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Frais de retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le client est invité à utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis et à conserver une preuve de son envoi.
L’adresse à laquelle les retours doivent être envoyés sera communiquée au client lors de sa demande de retour.
Remboursement
En cas d’exercice valide du droit de rétractation, Deus Vult Tactical rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.
Si le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Deus Vult Tactical, le surcoût lié à ce choix n’est pas remboursé.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
Deus Vult Tactical peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, conformément à la réglementation applicable.
Articles défectueux, endommagés ou erreur de commande
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé lors de la livraison ou ne correspondant pas à la commande, le client doit contacter Deus Vult Tactical dans les meilleurs délais à :
contact@deusvulttactical.com
Le client devra indiquer son numéro de commande et fournir, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Cette exception ne concerne donc que les produits répondant effectivement aux critères prévus par la loi.
Échanges
Pour toute demande d’échange, notamment concernant une taille, le client est invité à contacter Deus Vult Tactical à :
contact@deusvulttactical.com
Les modalités de l’échange seront communiquées au client en fonction de la disponibilité du produit concerné.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Morgan Tanguy EI – Deus Vult Tactical :
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
Cette demande peut être adressée par e-mail à contact@deusvulttactical.com